• Objectifs :
    – Acquérir une démarche professionnelle dans la conduite des différents entretiens,
    – S’approprier les différents types d’entretiens et leurs objectifs,
    – Posséder les principales clés pour les préparer et les mener, en s’appuyant sur différents modes de communication.
  • Durée : 2 jours
  • Public : Toute personne en responsabilité hiérarchique ou amené à mener des entretiens
  • Programme :
    A. Typologie des entretiens
    B. Premier jeu de clés : les conditions de déroulement
    C. Deuxième jeu de clés : les outils de communication
    Échanges / Questions